Bij Stroomlijn staan de behoeften en mogelijkheden van de klant centraal. Afhankelijk van het klantprofiel kan de klant naar diverse vormen van vervoer verwezen worden. Op dit moment is alleen nog collectief taxivervoer beschikbaar. In de toekomst komen daar nieuwe mogelijkheden bij. Bijvoorbeeld openbaar vervoer (eventueel met begeleiding), E-Wheels, Buurtbus en andere vrijwilligersinitiatieven.
De kwaliteit van de dienstverlening staat voorop bij Stroomlijn. Dit wordt gerealiseerd door een efficiënte bedrijfsvoering en door verschillende vormen van vervoer slim op elkaar af te stemmen. Processen sluiten naadloos op elkaar aan en zijn meetbaar en controleerbaar. Hiervoor worden diverse software applicaties ingezet. Van gecontracteerde vervoerders wordt duidelijkheid en transparantie verwacht en dat ze proactief meedenken om processen verder te optimaliseren.
